邯郸市生态环境局

依法行政和服务承诺制度

第一条  坚持依法行政原则，严格按照各项制度处理行政事务。对人民群众来信来访反映的问题做到“四不”，即不推、不拖、不卡、不压，立案后一个月内确定处理意见，做到事事有答复，件件有结果。

第二条  坚持公开、公正的行政原则。做到执法公正,办事公道,不徇私情,对所有行政相对人一视同仁。除依法应当保密的之外,做到“五公开”,服务内容、执法过程、执法结果、收费标准、承诺时限全公开。欢迎社会各界依法查阅,欢迎新闻媒体依法采访、报道和评论。

第三条  廉洁从政,提高服务质量。对服务对象做到礼貌、热情；严格执行生态环境系统加强行风建设“六条禁令”。不准利用职权吃、拿、卡、要,不以权谋私,不包庇污染企业,不接受被管理对象的礼品和礼金。

第四条  热情接待来信来访和群众举报,局设环境污染举报中心,做到有报必查。重大环境污染案件保证在24小时内赴现场调查处理。

第五条  执行亮证执法，文明执法，严格行政处罚程序，查处分离、罚缴分离。

第六条  转变环境执法监管方式，寓服务于管理之中。在执法监管工作中，既当好监管员、技术员，又当好宣传员、服务员，做到“执法程序到位、技术指导到位、法规宣传到位、优质服务到位”，从防范型执法向服务型执法转变，营造和谐的政企环境。

第七条  本办法自印发之日起实施。